Q:如何聯繫客服?
您可加入Line官方帳號:@prowell 或撥打免付費客服專線 0800-072-688,我們將盡快為您服務。
Q:沒有註冊會員可以下單嗎?
可以的!未註冊會員也可直接下單結帳。
但我們建議您加入會員,享有以下福利:• 消費滿 $1500 免運費
• 每月專屬會員優惠活動
• 優先獲得最新商品資訊
Q:為什麼已達會員消費滿額免運門檻,卻還是顯示運費呢?
請確認是否已登入會員帳號,登入後下單,系統才會自動扣除運費。
Q:為什麼產品有脫紗現象呢?
我們的銀纖維是將銀線紡織於竹炭紗上,並非一般藥水浸泡製程,因此在縫製處有少量銀線溢出屬正常現象,非產品瑕疵,請安心使用。
Q:為什麼新買的商品裡面都有一些多餘的線頭,但也可能開始沒有,但是洗衣機洗幾次就出現了這樣的情況,那怎麼辦呢?
紡織品製程會保留線頭作收尾,京美會控制在線頭0.2cm以內,並設計有防呆拉扯機制。
(看到線頭時請勿用力拉扯,這屬正常現象,非產品瑕疵。)
Q:物流時間為何?
• 國內地區:當天中午前下單,隔天出貨,約 2-3 個工作天送達。
• 海外地區:配送時間約需 7-14 個工作天。Q:有哪些付款方式?
A: 1. 線上刷卡
2. 宅配貨到付款
3. 超商取貨付款
4. 銀行轉帳
銀行:玉山銀行
銀行代碼:808
戶名:京麗國際股份有限公司
帳號:1182-940-005311
Q:普羅威的產品可以使用洗衣機清洗嗎?
建議以手洗浸泡方式清洗,脫水後平放陰乾。
若需使用洗衣機,請務必放入洗衣袋,並避免使用柔軟精、漂白水、烘乾及太陽曝曬,以延長產品壽命。
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▲銀纖維抗菌竹炭遠紅外線機能性內衣褲
Q:只不過是一件褲子,為何要加入銀纖維?
我們使用經「財團法人紡織產業綜合研究所」檢驗的銀纖維,具有高達99.99%抑菌消臭效果,能有效維持私密部位長時間乾爽舒適,提供全天候的貼身保護。
Q:內衣、褲加入竹碳成分,有什麼特殊功能?
京美選用1200度高溫燒成的孟宗竹炭,並透過奈米級技術融入纖維中,不僅具消臭效果,更可釋放遠紅外線與負離子,幫助身體循環、提升穿著舒適度。
Q:天氣熱容易出汗,穿這條褲子合適嗎?
京美產品使用的異形纖維,纖維橫切面猶如齒輪般設計,能迅速排汗、透氣舒爽,即使是容易流汗的體質,也能保持乾爽,降低濕疹與過敏風險。
Q:皮膚敏感的人可以穿嗎?
本系列商品選用的孟宗竹炭纖維皆為原色原料製成,不經化學染色,並經過多項安全檢測,無刺激性物質,敏感肌膚亦可安心穿著。
Q:內衣及內褲有尺寸的區別嗎?
我們採用義大利特殊編織機台及高彈性功能紗製成,
• 內褲適穿腰圍約20吋至60吋
• 內衣可穿至110cm胸圍、H罩杯
無論各種體型皆能貼身服貼、無束縛感。
Q:市面上的內褲,腰部及大腿位置常因捲曲、反摺造成穿著上的困擾,這件褲子會嗎?
不會!這款褲子經過多次設計與調整,有效避免腰部與大腿邊緣捲曲或反摺,穿著更自在無負擔。
Q:銀纖維及孟宗竹碳纖維,這些特殊纖維可以洗嗎? 洗滌方式有什麼不同?
不會!我們的特殊纖維經「奈米融合技術」製成,銀與竹炭已牢固嵌入纖維內,不會因清洗脫落。
不過請注意:
• 請勿使用漂白水、柔軟精
• 避免高溫烘乾與曝曬
建議半年至一年定期更換新品,以維持最佳機能效果。
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▲銀纖維能量護膝
Q:有大尺碼的護膝嗎?
A:有的!建議您先測量膝圍,若膝圍在46公分以上,可以備註購買XXL加大尺碼。
Q:為什麼要用護膝?
A:一般來說,膝蓋關節內的玻尿酸、軟骨隨著年齡增長及運動磨損已逐年衰退,我們站立、慢走時膝蓋需負體重 1 - 2 倍;上、下樓梯時承負體重 3 - 4 倍;蹲、跪時則承負重高達體重 8 倍。隨著生活水準提高,肥胖也成為膝痛最大的敵人,為了要延長及輔助膝蓋日常功能,就要運用護膝彈性繃帶原理,加強膝關節周圍的肌群支撐力,避免不當拉扯,並且保暖,減少痠痛等不適。
Q:膝蓋關節已受傷並正在治療,能夠使用這種護膝嗎?
A:如為意外受傷導致之傷口,建議參考醫師指示。若是因日常生活各種活動導致:膝蓋退化性關節炎、韌帶損傷、壓迫神經等發炎與易位狀況,或外力傷害後經醫師治療的復健與保養,則膝蓋更需要包覆性的支撐,幫助患部支撐力,避免二次傷害。而護膝內添加的遠紅外線及負離子成份,能讓關節處循環增加,加速修復關節軟骨及肌群,減輕疼痛症狀。
Q:京美的護膝和市售護膝有什麼差異性呢?
A:市面上護膝種類百百種,而京美的護膝具備以下特點:
1. 透氣排汗、除臭抗菌、彈性適中,舒適貼合。
2. 具有穩定的孟宗竹炭遠紅外線放射頻率,並能釋放負離子。
3. 採無縫織成技術,膝蓋前方有加強網狀,可承受長時間的運動;膝蓋後方則採透氣織法,能完整貼合膝蓋彎曲動作。
4. 護膝上圍內側有防滑設計,穿戴後不鬆脫。
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▲銀纖維能量護膝、能量護腰
Q:什麼人需要用護腰?
A:因工作需要久坐、久站,常彎腰者,建議使用護腰增加人的穩定性,有效避免腰痠背痛及相關不適症狀。
Q:護腰的使用方法?
A:京美護腰的正確穿法,是像穿褲子一樣,由下往上套至腰部,若是拉太長會有捲起的問題,正確的穿著位置在胸下至肚臍下方3公分,總寬約15公分左右的距離,避免拉太長而導致捲起;京美字樣穿在前方朝外,X型的鍺石能量粒則穿在背後。
Q:女性也適用護腰嗎?
A:許多女性的腹部溫度過低,導致新陳代謝減少,循環變差、免疫力也降低,容易衰老,使用護腰維持腹部保暖是有效可幫助的。
Q:男性也要使用護腰?
A:男性朋友常因久坐、突然用力,導致腰部肌腱、韌帶、軟骨受傷等;另外男性也常有內臟疾病:膽、攝護腺、腫瘤、腎等問題,如穿著護腰則可保護腹部的經脈,保持腹腔血液流動順暢,及保暖腹部溫度,緩解相關症狀。
Q:護腰上有許多 V 字形波浪紋,還有一面 X 字形有顆粒,它的用途是什麼?
A:V 字形深溝紋,是加強於腰部及腹部的位置;而 X 字形顆粒,則是鍺石能量粒,能夠釋放負離子,中和患部正離子,緩和痠痛症狀,除了伸縮彈性的加強,也採用竹炭紗線增加人體相似的"遠紅外線",用以改善循環。