常見問題Q&A
常見問題
Q:如何聯繫客服?
A:官方Line@ prowell 或撥打0800-072-688
Q:請問有門市嗎?
A:門市籌備中，歡迎先至總公司蒞臨選購。
Q: 沒有註冊會員可以下單嗎?
A:可以喔~但加入會員即可享滿1500免運，還是建議您加入。
Q:為什麼有會員並達會員免運門檻，結帳時卻還是顯示運費呢?
A: 若您已是會員要記得登入會員後再下單，系統才會將您列入免運資格喔。
Q:脫紗現象?!
A:本公司的銀纖維，不是使用藥水方式浸泡，而是將銀線「織」在竹炭紗上，所以在製程時有時會有銀的「纖維」於針織縫處溢出，此是正常現象非產品瑕疵。
Q:物流時間:
A:每天下午3點出貨，物流時間5-10個工作天，若出貨正常，最快3個工作天左右會收到貨喔。
Q:有哪些付款方式?
A: 1. 線上刷卡
2. 宅配貨到付款
3. 超商取貨付款
4. 銀行轉帳
Q:使用ATM付款，帳號是?
A:玉山銀行，代號:808 戶名: 京麗國際有限公司 帳號: 1182-940-005311
Q:普羅威的產品可以使用洗衣機清洗嗎?
A:可以喔，裝入洗衣袋清洗較好，但避免使用柔軟精、漂白水、烘乾及大太陽直接曝曬。
銀纖維抗菌 + 竹炭遠紅外線機能性內衣、內褲 Q & A
Q: 只不過是一件褲子，為何要加入銀纖維?
A:將內褲底部加入銀纖維，經“紡織研究所”檢驗證實，達到 99.99%殺菌、消臭，讓擾人的尿道炎不在反覆發生，並且減少因細菌由尿道感染引起的婦女疾病。在紡織領域，由於現在檢驗出衣服中有部分抗菌劑，已證明對人體細胞有害，同時經實驗證明，奈米銀具有優異的抗菌性，並且並針對幾種細菌與病毒作了滅菌測試：金黃色葡萄球菌、大腸桿菌、肺炎桿菌、綠膿桿菌、白色念珠菌，已證明其具有極大的滅菌功能。
Q: 內衣、褲還有竹碳成分，有什麼特殊功能？
A:炭分為兩種，一種是低溫木炭，稱為“備長炭”燒成溫度約 800 度，一般用來烤肉用；另一 種“孟宗竹炭”燒成溫度高達 1200 度，除了能除臭外，更能釋放穩定的遠紅外線與負離子；這件褲子本身因有奈米級孟宗竹炭元素，孟宗竹炭為高溫穩定的遠紅外線、負離子來源，又特別在褲子腹部的位置增加波浪紋的設計，也讓遠赴雙效能對女性的腹腔加強作用，主要改善腹腔血液循環功能，減少氣血淤滯不順，避免婦女常因腹部子宮、卵巢循環差引起的腫瘤、囊腫等異常細胞。內衣部分，在孟宗竹炭纖維織成的內衣，穩定的遠紅外線及負離子可幫助女性的胸部循環， 並且有長時間按摩的效果，內層也以銀纖維加強抗菌，穿著舒適，不緊繃、無束縛感，罩杯 從 A 到 F 均能舒適的使用，即使餵母乳的媽媽也可安心使用。無鋼圈的束縛下，不會造成乳房循環問題，反而在遠負雙效的幫助下，血液循環帶動氧氣及養分的提升，可減少乳房的細胞病變機會，增加乳房細胞活化及彈性，補充增大所需的足夠條件。
Q:天氣熱容易出汗，穿這條褲子合適嗎？
A:產品中加入了“異形纖維”，以顯微鏡放大纖維的橫切面觀看有如“齒輪”般的不規則，就是有著齒輪般的長條狀溝槽，讓這件褲子能迅速排除水分及透氣，就算很容易出汗的人穿著，也可保持內褲乾爽透氣，也減少因為內褲不透氣引起濕疹、過敏等症狀。
Q:皮膚敏感的人可以穿嗎？
A:我公司機能性產品，均為孟宗竹炭纖維原色，不經過染色處理，同樣也送“紡織研究所”數十種染劑檢測並且通過，對人體無任何刺激成份，所以使用上絕對安全。
Q: 內衣及內褲有尺寸的區別嗎？
A:首先介紹我公司這台特殊的機器，京美不惜鉅資引進義大利特殊編織機，原料紗也融合能量元素，加上經“撚紗”而成的功能紗，其彈性範圍更大，步驟上已多出一般產品許多，因此褲子從 20 ~ 60 腰都可穿著，內衣尺寸最大可至 110 cm、F 罩杯，也因此一般是不分尺寸，不會因為體型不同，穿著後感到太鬆或緊繃，反而穿起來貼身舒適，有如第二層肌膚般的服貼。女褲還有提臀收腹的功能，在女褲後面特殊的提臀設計，滿足了婦女 30 歲以後逐漸下垂的臀部，有了立即修飾的效果。
Q:市面上的內褲，腰部及大腿位置常因捲曲、反摺造成穿著上的困擾，這件褲子會嗎？
A:我公司這件褲子與日本技術合作，腰部及大腿位置經特別設計改良後，原本是銷售至日本的，經過多次爭取才能在國內銷售，所以不用擔心捲曲與反摺的問題。
Q:銀纖維及孟宗竹碳纖維，這些特殊纖維可以洗嗎？ 洗滌方式有什麼不同 ？
A:請放心！這些纖維是經過特殊的“融合技術”，將奈米銀或奈米竹炭分別融入於纖維中，(如同家中自己製作紅色的麵條，是把紅蘿蔔榨汁加入麵粉中揉成麵糰再做成麵條一樣)，只要不加入漂白水與柔軟精，以正常的洗衣方式清洗，這些元素不會因為清洗而消失，但還是建議，紡織品都有一定的使用期限，半年就應該更換。
能量護膝 Q&A
Q:有大尺碼的護膝嗎？
A:有喔~ 建議您先測量膝圍，若是膝圍在46公分以上可以備註要XXL加大尺碼的喔~
Q:為什麼要用護膝？
A:一般來說，膝蓋關節內的玻尿酸、軟骨隨者年齡增長及運動的磨損已逐年衰退，我們在站、慢走時負體重 1 - 2 倍；上、下樓梯時膝負體重 3 - 4 倍；蹲、跪時膝負體重 8 倍。生活水準提高，肥胖也是膝痛最大敵人，為了要延長及輔助膝蓋的功能，就要使用護膝彈性繃帶原理，加強膝關節周圍的肌群支撐力，避免不當拉扯並且保暖，減少痠痛等不適。
Q:膝蓋關節已受傷並正在治療，能夠使用這種護膝嗎？
A:正常人膝關節彎曲多達百萬次，生活中各種活動、關節軟骨頻繁工作，若再做長時間持續姿勢或重力運動將產生下列問題 : 1. 加速膝蓋間半月軟骨磨損與膝退化性關節炎。 2. 韌帶習慣性損傷。 3. 膝蓋經常性壓迫神經，造成異於正常姿勢的易位等。 通常認知上多為：疼痛、水腫、發炎、腫脹無法彎曲、跛腳等，主要是軟骨細胞開始走下坡，另外也有外力傷害造成的。經過治療，關節附近肌群需要適當修復，反而更需要包覆性 的支撐，再加上要有穩定的“遠紅外線、負離子”的促進下，讓關節處的循環增加，加速修復關節軟骨及肌群復正常及減輕症狀，增加平衡感，避免二次傷害，幫助患部支撐力。
Q:我還年輕，需要用護膝嗎？
A:膝蓋的周圍是最沒有脂肪的，往往天氣稍有變化便感到痠痛與不舒服，年輕時不會保護膝蓋，做了讓膝蓋承受重力的運動，導致中年後產生許多病痛；更有許多人還沒感到膝蓋有任何的不適感前便認為膝蓋沒有問題，不需要做護膝的保護！這個觀念太可怕了，殊不知使用多年的膝蓋，問題已經悄悄降臨了！保護膝蓋有什麼方法：最簡單的方法就是使用有穩定的孟宗竹炭所釋放的遠紅線及保暖功能的護膝，有適當的彈性來保護膝蓋，並且能增加支撐效果，讓你能夠站的更久，走的更遠， 膝蓋更健康 ；避免未來因膝蓋關節損傷走上開刀的結果。
Q:要如何選擇一雙護膝？
A:市面上護膝種類百百種，要選擇好的護膝，請注意下列事項 ：
1. 透氣排汗、除臭抗菌、彈性適中，不緊繃、舒適貼合。
2. 具有穩定孟宗竹炭的遠紅外線放射頻率與釋放負離子。
3. 無縫織成，膝蓋彎曲的前方有加強網狀，可承受長時間的運動，膝蓋後方有不同織法的透氣技術，用於彎曲不咬肉。
4. 護膝上圍內側有防滑設計，穿戴後不鬆脫。
能量護腰 Q&A
Q:什麼人需要用護腰 ？
A:日本民間流傳，人的腹部和肚臍儲藏精氣神，腹帶在日本有其必要性，又因工作需要會久坐、久站，常彎腰，常接觸此類姿勢的人 ，有 80% 的人有腰酸背痛經驗及病痛。另外長時間固定姿勢不動，不當坐姿、站姿、前傾、彎腰，造成扭傷、拉傷未復原者，腰、背部其實已造成氣血運行不順。
Q:護腰的使用方法？
A:護腰的正確穿法，是像穿褲子一樣，由下往上套至腰部，因為彈性很好，很多人會拉太長，若是拉太長會有捲起的問題，正確的穿著部位是胸下至肚臍下方3公分，15公分左右的距離，有京美字樣的穿在前方外部，有X型的鍺石能量粒是穿在背後外部，京美護腰的材質是有其功效的，如果貼著皮膚會有竹炭纖維遠紅外線的照護功能，而銀纖維也有蓄溫暖宮的效用，鍺石可幫助代謝，但若是您穿在衣服外部，還是有最基本的支撐效果，所以我們會最建議您直接貼著皮膚穿喔~
Q:女性也適用護腰嗎 ？
A:女性有腹部問題：月事、卵巢、子宮、虛寒等，很多人不知道，更有許多婦女朋友常常手腳冰冷，經痛便是常見的症狀，一般均以“止痛藥”來改善症狀，長期下來也影響肝臟，腹腔的問題反而愈趨嚴重！女人靠血養，脾是造血的，“女人十有幾寒＂，婦科疾病、子宮、卵巢腫瘤及經痛者，通常多為下腹虛寒，而寒是女人身體衰老的“頭號殺手＂，古書上說：寒則血凝，造成氣血瘀滯，因 此很多女性都是“冰美人＂！許多女性腹部溫度過低而不知，腹部低一度，新陳代謝少 12%，循環差、免疫力降低，就易衰老，造成肌瘤、不孕等婦科疾病機會大增。
Q:女性使用護腰有什麼幫助 ？
A:能量護腰所釋放遠紅外線與人體頻率相似，可滲入腹部保暖，促進血液循環，提高血液中含氧，自我保養比任何方法及藥物更簡便，對於常有經痛的女性朋友來說，護腰的遠紅外線及負離子還能活血化瘀、暖宮護巢，行氣消腫，對於氣血循環不良等症狀有非常大的幫助。
Q:男性也要使用護腰 ？
A:男性朋友常因久坐、突然用力，腰部肌腱、韌帶、軟骨受傷等，另外則多屬內臟疾病 － 膽、攝護腺、腫瘤、腎等方面；腹部有很多經脈、脾胃經、肝腎經，經過任、沖、督三脈，源自腹腔血流到這速度變慢，溫度低，腹部經脈氣血瘀滯不順，毒素排掉慢，自然腹腔器官易生病、痛。
Q:護腰上有許多 V 字形波浪紋，還有一面 X 字形有顆粒，它的用途是什麼？
A: V 字形深溝紋，是加強腰部及腹部的位置，除了伸縮彈性的加強，另外這個部分也提高了與人體相似的“遠紅外線”竹炭紗線，用以增加分解皮膚下的油脂，並且更伸入腹腔，用以改善循環。 X 字形處的顆粒則是同樣增加了比 V 字形高於 3 倍的“遠紅外線”與“負離子”，用於腹部、腰部或背部痠痛時的加強包覆處，有增強改善的效果，再加上有銀纖維的抗菌效果，更能長時間穿戴，吸濕排汗、抗菌，舒適又安全。
