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常見問題Q&A

Q:如何聯繫客服?

A:加入Line官方帳號 @prowell 或撥打免付費客服專線 0800-072-688


Q:請問有門市嗎?

A:目前於台北市信義區「統一時代百貨」五樓設立臨時櫃位,直營門市正在籌備中。


Q:沒有註冊會員可以下單嗎?

A:沒註冊會員也可快速下單結帳;加入會員消費滿 $1500 享免運優惠,及各月份會員專屬優惠活動,並可獲得京美第一手商品資訊,還是建議您加入喔!


Q:為什麼已達會員消費滿額免運門檻,卻還是顯示運費呢?

A:請您確認是否已登入會員帳號,登入後再下單,結帳時系統會自動將運費扣除。


Q:為什麼產品有脫紗現象呢?

A:本公司的銀纖維,是將銀線「紡織」在竹炭紗上,非市面常見藥水浸泡而成,所以在製程時會有少許銀線「纖維」於縫製處溢出,這是正常現象非產品瑕疵。


Q:物流時間為何?

A:國內地區當天下單,隔天出貨,物流時間約2-3個工作天,海外地區需7-14個工作天送達。


Q:有哪些付款方式?

A: 1. 線上刷卡

   2. 宅配貨到付款

   3. 超商取貨付款

   4. 銀行轉帳 

   銀行:玉山銀行 

   銀行代碼:808 

   戶名:京麗國際有限公司 

   帳號:1182-940-005311


Q:普羅威的產品可以使用洗衣機清洗嗎?

A:建議使用手洗浸泡方式清洗,脫水後平放陰乾,如使用洗衣機清洗,需使用洗衣袋,並避免使用柔軟精、漂白水、烘乾及太陽曝曬。


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▲銀纖維抗菌竹炭遠紅外線機能性內衣褲


Q:只不過是一件褲子,為何要加入銀纖維?

A:我們使用的銀纖維經“財團法人紡織產業綜合研究所”檢驗證實,可達到 99.99%抑菌、消臭效果,運用在貼身衣褲上,即使長時間穿著都能舒適乾爽,24小時保護男女性最私密的部位。


Q:內衣、褲加入竹碳成分,有什麼特殊功能?

A:京美產品採用1200度燒成的“孟宗竹炭”成份,經奈米級技術製成纖維,除了能除臭外,更能釋放高溫穩定的遠紅外線及負離子,穿著時可幫助人體循環。


Q:天氣熱容易出汗,穿這條褲子合適嗎?

A:京美產品加入了“異形纖維”,以顯微鏡放大觀看纖維的橫切面,具有如“齒輪”般的不規則形狀,這些長條狀的溝槽,讓產品能迅速排除水分及具有透氣功能,就算很容易出汗的人穿著,也可保持乾爽透氣,避免引起濕疹、過敏等症狀。

 

Q:皮膚敏感的人可以穿嗎?

A:全品項商品採用的孟宗竹炭纖維,皆為原色原料製成,不經任何化學染色處理,經“財團法人紡織產業綜合研究所”數種檢測通過,對人體無任何刺激成份,使用上絕對安全。


Q:內衣及內褲有尺寸的區別嗎?

A:我們的產品採用義大利特殊編織機台織製而成,使用的原料紗也融合能量元素,製成功能紗,其彈性範圍比一般紗線多出許多,腰圍從20-60腰都可穿著,內衣尺寸可至110cm、H罩杯,無論何種身形穿起來都貼身舒適,不會有過鬆或緊繃的情形發生。


Q:市面上的內褲,腰部及大腿位置常因捲曲、反摺造成穿著上的困擾,這件褲子會嗎?

A:褲子的腰部及大腿位置歷經多次設計改良,不必擔心捲曲與反摺的問題。


Q:銀纖維及孟宗竹碳纖維,這些特殊纖維可以洗嗎? 洗滌方式有什麼不同?

A:請放心!這些特殊纖維的產出是經過一道“融合技術”,將奈米級的銀或竹炭分別融入於纖維中,不會因洗滌而造成任何破壞;但清洗時仍建議不加入漂白水與柔軟精,以正常洗衣方式清洗。這些特殊纖維元素不會因清洗而消失,但機能紡織品都有一定的使用期限,半年至一年就應該更換,才能維持良好功能。


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▲銀纖維能量護膝


Q:有大尺碼的護膝嗎?

A:有的!建議您先測量膝圍,若膝圍在46公分以上,可以備註購買XXL加大尺碼。


Q:為什麼要用護膝?

A:一般來說,膝蓋關節內的玻尿酸、軟骨隨著年齡增長及運動磨損已逐年衰退,我們站立、慢走時膝蓋需負體重 1 - 2 倍;上、下樓梯時承負體重 3 - 4 倍;蹲、跪時則承負重高達體重 8 倍。隨著生活水準提高,肥胖也成為膝痛最大的敵人,為了要延長及輔助膝蓋日常功能,就要運用護膝彈性繃帶原理,加強膝關節周圍的肌群支撐力,避免不當拉扯,並且保暖,減少痠痛等不適。


Q:膝蓋關節已受傷並正在治療,能夠使用這種護膝嗎?

A:如為意外受傷導致之傷口,建議參考醫師指示。若是因日常生活各種活動導致:膝蓋退化性關節炎、韌帶損傷、壓迫神經等發炎與易位狀況,或外力傷害後經醫師治療的復健與保養,則膝蓋更需要包覆性的支撐,幫助患部支撐力,避免二次傷害。而護膝內添加的遠紅外線及負離子成份,能讓關節處循環增加,加速修復關節軟骨及肌群,減輕疼痛症狀。


Q:京美的護膝和市售護膝有什麼差異性呢?

A:市面上護膝種類百百種,而京美的護膝具備以下特點:

1. 透氣排汗、除臭抗菌、彈性適中,舒適貼合。

2. 具有穩定的孟宗竹炭遠紅外線放射頻率,並能釋放負離子。

3. 採無縫織成技術,膝蓋前方有加強網狀,可承受長時間的運動;膝蓋後方則採透氣織法,能完整貼合膝蓋彎曲動作。

4. 護膝上圍內側有防滑設計,穿戴後不鬆脫。


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▲銀纖維能量護膝、能量護腰


Q:什麼人需要用護腰?

A:因工作需要久坐、久站,常彎腰者,建議使用護腰增加人的穩定性,有效避免腰痠背痛及相關不適症狀。


Q:護腰的使用方法?

A:京美護腰的正確穿法,是像穿褲子一樣,由下往上套至腰部,若是拉太長會有捲起的問題,正確的穿著位置在胸下至肚臍下方3公分,總寬約15公分左右的距離,避免拉太長而導致捲起;京美字樣穿在前方朝外,X型的鍺石能量粒則穿在背後。


Q:女性也適用護腰嗎?

A:許多女性的腹部溫度過低,導致新陳代謝減少,循環變差、免疫力也降低,容易衰老,使用護腰維持腹部保暖是有效可幫助的。


Q:男性也要使用護腰?

A:男性朋友常因久坐、突然用力,導致腰部肌腱、韌帶、軟骨受傷等;另外男性也常有內臟疾病:膽、攝護腺、腫瘤、腎等問題,如穿著護腰則可保護腹部的經脈,保持腹腔血液流動順暢,及保暖腹部溫度,緩解相關症狀。


Q:護腰上有許多 V 字形波浪紋,還有一面 X 字形有顆粒,它的用途是什麼?

A:V 字形深溝紋,是加強於腰部及腹部的位置;而 X 字形顆粒,則是鍺石能量粒,能夠釋放負離子,中和患部正離子,緩和痠痛症狀,除了伸縮彈性的加強,也採用竹炭紗線增加人體相似的"遠紅外線",用以改善循環。